FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns einfach: info@lunerboutique.at

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
Nach deiner Bestellung bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferung nach Österreich dauert danach üblicherweise 7–15 Werktage, abhängig vom Artikel.

Was kostet der Versand?
Der Versand ist bei uns immer kostenlos. Keine Mindestbestellung, keine versteckten Kosten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung verschickt ist, erhältst du eine Track & Trace-Nummer per E-Mail, meist innerhalb von 2–3 Tagen nach Bestellung verfügbar.

Meine Lieferung dauert länger als erwartet, was nun?
Gelegentlich können Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle auftreten. Melde dich gerne bei uns — wir schauen sofort nach einer Lösung.

Rückgabe & Umtausch

Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um sie zurückzusenden — mehr als das gesetzliche Minimum von 14 Tagen. Am liebsten im Originalzustand mit Etiketten.

Gibt es Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?
Aus Hygienegründen sind Unterwäsche und Badebekleidung von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Hygieneversiegelung entfernt wurde.

Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Nein, Artikel, die im Sale gekauft wurden, sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen — außer bei einem beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Unter anderem Kreditkarte, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und EPS.

Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungsdaten werden immer verschlüsselt übertragen.

Rabatte & Aktionen

Gibt es einen Mengenrabatt?
Ja! Kaufe 2 Artikel und erhalte automatisch 10 % Rabatt, bei 3 Artikeln 15 % und bei 4 Artikeln 20 %. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb abgezogen, kein Code nötig.

Produkte & Größen

Wie finde ich die richtige Größe?
Die verfügbaren Größen und Maße stehen direkt in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels, da diese je nach Kategorie unterschiedlich ausfallen können.

Was, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit einem Foto bei uns — wir sorgen kostenlos für Ersatz oder Erstattung.

Noch Fragen?

Wir sind gerne für dich da. 📧 info@lunerboutique.at